les engagements de la Boutique du Bricoleur

L'équipe de la Boutique du Bricoleura un seul et unique objectif , satisfaire ses clients. Pour cela nous travaillons sans relache pour vous proposer toujours les nouveaux produits , ceci afin de toujours répondre à vos demandes et à vos besoins.

Nous nous efforçons sans cesse également à vous offrir un service technique PERSONNALISE avec l'aide de notre technicien , de nombreuses videos sont disponibles gratuitement sur notre chaine youtube ( plus d'un million de vues déjà ! ) sur certaines pages produit il y a un onglet "LE + DE NOTRE TECHNICIEN"  afin de vous apporter des informations qui ne sont pas dans les notices et même des astuces d'installation ou de configuration pour vos projets.

Nous nous appliquons à toujours entretenir d'excellentes relations avec nos fournisseurs et les commerciaux des fabricants afin de vous offrir toujours les meilleurs prix ainsi qu'un SAV de qualité.

Nos valeurs

nous sommes des Passionnés d'internet et des produits electriques qui sont de plus en plus innovants (la frontiere entre le WEB et les interrupteur devient de plus en plus fine...)                                                                                                                                                    

Que ce soit pour notre entreprise, vous ,nos clients ou nos fournisseurs, nous sommes toujours à 120% et restons passionnés et positifs quelle que soit la dureté de certains de nos concurrents parfois indelicats. Nous mettons toujours tout en œuvre pour créer un lien sincere et durable avec l’ensemble de notre clientèle , lorsque vous commandez sur la boutique du bricoleur vous ne passez pas commande sur un simple site internet comme tant d'autre , vous vous engagez dans une démarche ou vous serrez accompagné dans votre installation, dans vos choix techniques.

Nous sommes plutot Francs et directs , nous ne sommes pas là pour pousser à la vente et faire du chiffre , et de nombreux clients ont completement modifié leur commande suite à nos conseils, certain ont fait de ce fait de grandes économies..                                                                                          

Nous avons un postulat : "les gens en général et en particulier" apprécient la franchise et la simplicité. Nous respectons nos engagements, nous disons ce que nous faisons, nous faisons ce que nous disons (et aussi ce que nous ne faisons pas ! ) . Nos clients sont traités avec respect et équité, nous leur assurons une assistance claire, constructive et personnalisée , nous le rappelons , pas de ventes forcées.

Nous sommes Efficaces (c'est vous qui le dite , pas nous !)
concernant l'efficacité, les avis clients , de NOS clients , donc vous , sont disponibles sur le systeme FOXRATE et même sur notre boutique ebay monté dans le seul but de fournir des avis clients reels et pas de faux avis achetés sur des sites spécialisés. Lorsque parfois un avis négatif est laissé, et bien nous ne le supprimons pas (de toutes facons, nous ne pouvons pas les supprimer , juste y répondre ! ) . Et les rares avis négatifs, sont lié aux delais de livraisons, qui malheureusement ne sont plus de notre faitune fois que le colis a quitté nos ateliers .

Bref, au-delà des mots, nous sommes là pour agir et aboutir à des résultats. Nous restons concrets et pragmatiques.

Nous nous fixons sans cesse des objectifs opérationnels ambitieux mais mesurés, en prenant toujours des risques mais calculés.

Face au(x) changement(s), et sur internet il y en a en permanence , nous nous adaptons avec flexibilité et rapidité grace à notre web master qui reste un des maillons fort de notre société.