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Information COVID 19

Transports restreints à lire en premier. Important ! Sinon votre commande ne sera pas traitée avant la sortie de crise.

Chers clients et clientes,

Compte-tenu de la situation sanitaire que nous traversons tous , nous sommes soumis à des restrictions de livraison que nous imposent nos transporteurs.
Certaines commandes ne seront pas traitées avant la sortie de crise. Merci de bien prendre en compte les éléments suivants remis à jour par notre service de traitement des commandes.

Nous ne livrons plus de produits qui ne peuvent pas tenir dans un petit colis (goulotte,  etc… qui étaient jusqu’alors livrées avec TNT).


Les commandes concernées ne seront pas traitées avant la sortie de crise.

Colissimo ne prend plus de colis que l’on ne peut pas mettre en boite aux lettres (dimensions max : 34x26x26).
Les commandes enregistrées en Colissimo avec un gabarit supérieur ne seront pas traitées avant la sortie de crise.

Avant de passer commande, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des zones soumises à restrictions et des conditions imposées par les services de livraison.
Les restrictions de transport évoluent au jour le jour. Il est possible qu’il y ait des changements non programmés entre temps.
Nos service logistique et clients sont également particulièrement perturbés et la préparation des commande peut être très allongée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Ne comptez pas comme d’habitude être livré dans un délai raisonnable !!

Service client et préparations de commandes

  • L’accueil téléphonique est restreint. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos demandes durant cette période, dans la limite de nos capacités et des effectifs disponibles.

    • Les préparations de vos commandes peuvent exceptionnellement prendre beaucoup de retard par rapport à nos délais habituels en fonction de la disponibilité de nos équipes. Nous vous demandons donc toute la compréhension possible face au cas de force majeur auquel nous sommes tous confrontés.

    • Des ruptures de produits, voire de familles de produits, peuvent intervenir. Nous tiendrons notre clientèle informée en temps réel à ce sujet et traiterons les reliquats, dès que possible, une fois de retour à la normale.

D'une manière plus générale, n'ayant pas de vision à moyen terme sur la possibilité de réapprovisionnement de certains fournisseurs, nous vous invitons à ne commander que des produits en stock actuellement sur notre site.

MAJ au 25/03/2020 :

• TNT : l'une des agences de notre réseau dans l’Ariège (09) a fermé et restreint ses services de ramassage et livraison aux seules marchandises médicales et denrées alimentaires. Pour les autres catégories de marchandises, le service ne sera pas assuré jusqu’à nouvel ordre ni en ramassage ni en distribution.

• La Poste : Suite à des suspicions de Covid 19 sur les trois sites de Rungis, de Gennevilliers Port et Saint Ouen, Colissimo n'est plus en mesure de livrer les codes postaux suivants, et ce jusqu’à nouvel ordre :

GENNEVILLIERS PORT ACP

926570

CP

VILLES

92110

CLICHY

92200

NEUILLY SUR SEINE

92230

GENNEVILLIERS

92250

LA GARENNE COLOMBES

92270

BOIS COLOMBES

92300

LEVALLOIS PERRET

92390

VILLENEUVE LA GARENNE

92400

COURBEVOIE

92600

ASNIERES SUR SEINE

92700

COLOMBES

92800

PUTEAUX

93200

ST DENIS

93210

LA PLAINE ST DENIS

93240

STAINS

93380

PIERREFITTE SUR SEINE

93430

VILLETANEUSE

93450

L’ILE ST DENIS

93800

EPINAY SUR SEINE

 

SAINT OUEN PARIS
ACP*

932190

CP

VILLES

75008

PARIS 08

75017

PARIS 17

75018

PARIS 18


RUNGIS SOGARIS

ACP

942990

CP

VILLES

91160

BALLAINVILLIERS

91160

CHAMPLAN

91160

LONGJUMEAU

91160

SAULX LES CHARTREUX

91200

ATHIS MONS

91260

JUVISY SUR ORGE

91300

MASSY

91320

WISSOUS

91420

MORANGIS

91430

IGNY/VAUHALLAN/

91550

PARAY VIEILLE POSTE

91973

SOGEC

92120

MONTROUGE

92140

CLAMART

92160

ANTONY

92170

VANVES

92220

BAGNEUX

92240

MALAKOFF

92260

FONTENAY AUX ROSES

92290

CHATENAY MALABRY

92320

CHATILLON

92330

SCEAUX

92340

BOURG LA REINE

92350

LE PLESSIS ROBINSON

94110

ARCUEIL

94150

RUNGIS

94230

CACHAN

94240

L'HAY LES ROSES

94250

GENTILLY

94260

FRESNES

94290

VILLENEUVE LE ROI

94310

ORLY

94320

THIAIS

94320

Orly Ville

94390

PARAY VIEILLE POSTE / Orly aérogare

94480

ABLON SUR SEINE

94550

CHEVILLY LARUE

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de cette situation exceptionnelle.

MAJ au 24/03/2020 :

• La Poste nous indique n’effectue des livraisons que en boite aux Lettres c’est à dire avec des colis boxables (34x26x26)
Et effectuer ces ramasses et livraisons uniquement sur 2 jours par semaine

MAJ au 20/03/2020 :

• La Poste nous indique suspendre temporairement ses livraisons de colis avec signature afin de limiter les interactions au strict minimum. Les autres services restent actifs et les colis peuvent donc être mis à disposition dans l'un de leur 1600 bureaux de poste encore ouvert.

• TNT nous informe ne plus livrer le Grand Est à savoir les département suivants :

      • Côte-d’Or (21)
      • Bas-Rhin (67)
      • Doubs (25)
      • Jura (39)
      • Haute-Marne (52)
      • Haut-Rhin (68)
      • Haute-Saône (70)
      • Meuse (55)
      • Moselle (57)
      • Saône-et-Loire (71)
      • Territoire de Belfort (90)

MAJ au 19/03/2020 :

Expedition normale des commandes... on croise les doigts pour que cela dure, mais c'est tres peu probable...

Nous remercions par avance nos clients, fidèles depuis toutes ces années, de leur compréhension et les invitons vivement à respecter les règles de distanciation et de confinement mises en place par l’état pour le bien de tous. Et surtout de ne pas prendre à la légère les mesures mises en place.


Toute l’équipe de laboutiquedubricoleur.fr vous souhaite le meilleur pour les semaines à venir.