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Information COVID 19

Transports restreints à lire en premier. Important ! Sinon votre commande ne sera pas traitée avant la sortie de crise.

Chers clients et clientes,

Compte-tenu de la situation sanitaire que nous traversons tous , nous sommes soumis à des restrictions de livraison que nous imposent nos transporteurs.
Certaines commandes ne seront pas traitées avant la sortie de crise. Merci de bien prendre en compte les éléments suivants remis à jour par notre service de traitement des commandes.

Nous ne livrons plus de produits qui ne peuvent pas tenir dans un petit colis (goulotte,  etc… qui étaient jusqu’alors livrées avec TNT).

Avant de passer commande, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des zones soumises à restrictions et des conditions imposées par les services de livraison.

Les restrictions de transport évoluent au jour le jour. Il est possible qu’il y ait des changements non programmés entre temps.
Nos service logistique et clients sont également particulièrement perturbés et la préparation des commande peut être très allongée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Ne comptez pas comme d’habitude être livré dans un délai raisonnable !!

Service client et préparations de commandes

  • L’accueil téléphonique est restreint. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos demandes durant cette période, dans la limite de nos capacités et des effectifs disponibles.

    • Les préparations de vos commandes peuvent exceptionnellement prendre beaucoup de retard par rapport à nos délais habituels en fonction de la disponibilité de nos équipes. Nous vous demandons donc toute la compréhension possible face au cas de force majeur auquel nous sommes tous confrontés.

    • Des ruptures de produits, voire de familles de produits, peuvent intervenir. Nous tiendrons notre clientèle informée en temps réel à ce sujet et traiterons les reliquats, dès que possible, une fois de retour à la normale.

D'une manière plus générale, n'ayant pas de vision à moyen terme sur la possibilité de réapprovisionnement de certains fournisseurs, nous vous invitons à ne commander que des produits en stock actuellement sur notre site.

MAJ au 20/04/2020 :

A compter du Lundi 20/04, les activités de collecte et de distribution de la poste/colissimo seront déployées sur 4 jours, au lieu de trois actuellement. 
 
Cette modification d’organisation sera mise en œuvre de la façon suivante : 

  • Semaine 17 : mardi, mercredi, jeudi et vendredi pour la semaine prochaine du 21 au 24 avril 2020 
  • Semaine 18 : lundi, mardi, mercredi et jeudi du 27 au 30 avril 2020 – Vendredi 1er Mai férié
  • Semaine 19 : lundi, mardi, mercredi et jeudi du 4 mai au 7 mai 2020 – Vendredi 8 Mai férié

La poste rappelle également de limiter les commandes à des produits essentiels et que le format boite aux lettres est toujours le seul autorisé pour le moment.

MAJ au 08/04/2020 :

TNT nous informe qu’à compter de ce jour, les colis qui n’ont pas pu être livrés à leur destinataire sont de nouveau conservés jusqu’à 10 jours en instance dans les agences TNT.

Au-delà de cette période et sans instructions de votre part, ils nous seront automatiquement retournés.

Merci de bien communiquer vos instructions à TNT si vous voyez que le colis est en souffrance et que vous souhaitez qu'il le reste ! Merci de votre compréhension.

MAJ au 03/04/2020 :

Les agences TNT  (livraisons uniquement des colis des secteurs santé -Pharma- et alimentaire -Food-) dans les départements suivants seront progressivement levées : Bas-Rhin (67), Côte-d’Or (21), Doubs (25), Jura (39), Haute-Marne (52), Haut-Rhin (68), Haute-Saône (70), Meuse (55), Moselle (57), Saône-et-Loire (71), Territoire de Belfort (90).

TNT ne rammasse plsu les colis à notre agence.

MAJ au 01/04/2020 :

Colissimo réouverture des sites (attention colissimo ne prend toujours que des colis "boxables") :

  • ACP Saint-Ouen Paris : Mercredi 1er avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 75008, 75017, 75018,  
  • ACP Rungis : Vendredi 3 avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550  

MAJ au 30/03/2020 :

À compter du 4 avril 2020 et jusqu’à nouvel ordre, nos activités seront suspendues le samedi, lundi et mardi en ramassage et en livraison.

MAJ au 25/03/2020 :

• TNT : l'une des agences de notre réseau dans l’Ariège (09) a fermé et restreint ses services de ramassage et livraison aux seules marchandises médicales et denrées alimentaires. Pour les autres catégories de marchandises, le service ne sera pas assuré jusqu’à nouvel ordre ni en ramassage ni en distribution.

• La Poste : Suite à des suspicions de Covid 19 sur les trois sites de Rungis, de Gennevilliers Port et Saint Ouen, Colissimo n'est plus en mesure de livrer les codes postaux suivants, et ce jusqu’à nouvel ordre :

  • 92110 CLICHY
  • 92200 NEUILLY SUR SEINE
  • 92230 GENNEVILLIERS
  • 92250 LA GARENNE COLOMBES
  • 92270 BOIS COLOMBES
  • 92300 LEVALLOIS PERRET
  • 92390 VILLENEUVE LA GARENNE
  • 92400 COURBEVOIE
  • 92600 ASNIERES SUR SEINE
  • 92700 COLOMBES
  • 92800 PUTEAUX
  • 93200 ST DENIS
  • 93210 LA PLAINE ST DENIS
  • 93240 STAINS
  • 93380 PIERREFITTE SUR SEINE
  • 93430 VILLETANEUSE
  • 93450 L’ILE ST DENIS
  • 93800 EPINAY SUR SEINE
  • 93400 SAINT OUEN
  • 75008 PARIS 08
  • 75017 PARIS 17
  • 75018 PARIS 18
  • 91160 BALLAINVILLIERS
  • 91160 CHAMPLAN
  • 91160 LONGJUMEAU
  • 91160 SAULX LES CHARTREUX
  • 91200 ATHIS MONS
  • 91260 JUVISY SUR ORGE
  • 91300 MASSY
  • 91320 WISSOUS
  • 91420 MORANGIS
  • 91430 IGNY/VAUHALLAN/
  • 91550 PARAY VIEILLE POSTE
  • 91973 SOGEC
  • 92120 MONTROUGE
  • 92140 CLAMART
  • 92160 ANTONY
  • 92170 VANVES
  • 92220 BAGNEUX
  • 92240 MALAKOFF
  • 92260 FONTENAY AUX ROSES
  • 92290 CHATENAY MALABRY
  • 92320 CHATILLON
  • 92330 SCEAUX
  • 92340 BOURG LA REINE
  • 92350 LE PLESSIS ROBINSON
  • 94110 ARCUEIL
  • 94150 RUNGIS
  • 94230 CACHAN
  • 94240 L'HAY LES ROSES
  • 94250 GENTILLY
  • 94260 FRESNES
  • 94290 VILLENEUVE LE ROI
  • 94310 ORLY
  • 94320 THIAIS
  • 94320 Orly Ville
  • 94390 PARAY VIEILLE POSTE / Orly aérogare
  • 94480 ABLON SUR SEINE
  • 94550 CHEVILLY LARUE

MAJ au 24/03/2020 :

• La Poste nous indique n’effectue des livraisons que en boite aux Lettres c’est à dire avec des colis boxables (34x26x26)
Et effectuer ces ramasses et livraisons uniquement sur 2 jours par semaine

MAJ au 20/03/2020 :

• La Poste nous indique suspendre temporairement ses livraisons de colis avec signature afin de limiter les interactions au strict minimum. Les autres services restent actifs et les colis peuvent donc être mis à disposition dans l'un de leur 1600 bureaux de poste encore ouvert.

• TNT nous informe ne plus livrer le Grand Est à savoir les département suivants :

      • Côte-d’Or (21)
      • Bas-Rhin (67)
      • Doubs (25)
      • Jura (39)
      • Haute-Marne (52)
      • Haut-Rhin (68)
      • Haute-Saône (70)
      • Meuse (55)
      • Moselle (57)
      • Saône-et-Loire (71)
      • Territoire de Belfort (90)

MAJ au 19/03/2020 :

Expedition normale des commandes... on croise les doigts pour que cela dure, mais c'est tres peu probable...

Nous remercions par avance nos clients, fidèles depuis toutes ces années, de leur compréhension et les invitons vivement à respecter les règles de distanciation et de confinement mises en place par l’état pour le bien de tous. Et surtout de ne pas prendre à la légère les mesures mises en place.


Toute l’équipe de laboutiquedubricoleur.fr vous souhaite le meilleur pour les semaines à venir.